1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales asociados (Instagram, ManyChat, Calendly, email) es:

Immvest Deutschland GmbH
Burgallee 132, 63454 Hanau, Alemania
Registro Mercantil: Amtsgericht Hanau, HRB 99123
NIF a efectos del IVA (USt-IdNr.): DE350365022
Representantes legales (Geschäftsführer): Francesc J. Urpí y Lukas Lanz
Autorización §34c GewO: IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Email de contacto: info@immvest-deutschland.de

2. Delegado de Protección de Datos

Immvest Deutschland GmbH no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al art. 37 RGPD y §38 BDSG. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puedes escribirnos a info@immvest-deutschland.de.

3. Datos que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos, según el canal por el que interactúes con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país de residencia, idioma.
• Datos profesionales y financieros aportados voluntariamente: situación laboral, ingresos aproximados, capital disponible, tipo de residencia en Alemania, objetivos de inversión.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico.
• Datos de interacción en redes sociales y mensajería: mensajes intercambiados por Instagram DM, ManyChat, WhatsApp o email.
• Datos de agendamiento: fecha, hora y zona horaria de la reserva realizada en Calendly.
• Datos de comunicaciones comerciales: aperturas, clics y respuestas a nuestros emails.

No solicitamos datos sensibles (salud, ideología, orientación sexual, origen étnico). Si nos los facilitas voluntariamente, los eliminaremos.

4. Finalidades y bases legales

5. Origen de los datos

Los datos proceden directamente del interesado (formularios web, ManyChat, Calendly, DMs, llamadas) o de plataformas donde nos has contactado (Instagram, Meta, YouTube). No compramos bases de datos ni tratamos datos de terceros sin base legal.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos datos, exclusivamente para prestar el servicio, con los siguientes encargados de tratamiento (art. 28 RGPD):

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp): captación y comunicación.
• ManyChat Inc. (EE. UU.): automatización de mensajería.
• Calendly LLC (EE. UU.): agendamiento de llamadas.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Ads, Workspace): analítica y comunicación.
• MailerLite (UAB MailerLite, Lituania): envío de comunicaciones por email.
• Pipedrive OÜ (Estonia): CRM y gestión comercial.
• IONOS SE (Alemania): alojamiento web.
• Entidades bancarias y financieras: cuando el usuario contrata financiación hipotecaria a través de partners.
• Notarías, registros de la propiedad y administraciones públicas alemanas: cuando la operación avanza a fase de formalización.

También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Meta, Google, ManyChat, Calendly) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en EE. UU. Estas transferencias se amparan en:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor esté certificado.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) en el resto de casos.

Puedes solicitar copia de las garantías escribiéndonos a info@immvest-deutschland.de.

8. Plazos de conservación

• Datos de leads sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo revocación anterior.
• Datos de clientes con contrato: durante la relación contractual y hasta 10 años tras su finalización, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles alemanas (§147 AO, §257 HGB).
• Datos de campañas publicitarias y analítica: 14 meses o el plazo mínimo técnico del proveedor.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento.

9. Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, tienes derecho a:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@immvest-deutschland.de indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizarte en nuestros sistemas. Solo te solicitaremos información adicional para verificar tu identidad si existen dudas razonables sobre quién realiza la solicitud (art. 12.6 RGPD). Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no cumple la normativa, puedes reclamar ante la autoridad de control competente. En Hesse:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros conforme a la TTDSG y al RGPD. El uso de cookies no estrictamente necesarias requiere tu consentimiento previo, que puedes otorgar o retirar en el banner de cookies o en el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.

Detalle completo de cookies, finalidades, proveedores y plazos: Política de Cookies.

11. Decisiones automatizadas y perfilado

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado. Sí utilizamos herramientas de segmentación publicitaria (Meta, Google) que agrupan usuarios por intereses o comportamiento, pero sin identificarte individualmente ni afectar tus derechos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, formación interna y auditorías periódicas a los encargados de tratamiento.

13. Menores

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores conscientemente. Si detectamos tal circunstancia, los eliminaremos de inmediato.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL con la fecha de última actualización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación alemana y por el Reglamento (UE) 2016/679. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales del domicilio del responsable, sin perjuicio del fuero del consumidor.